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제로데이택배 운송약관
제1조 목적
본 약관은 고속버스를 이용하여 소화물을 운송하는 고속버스 택배업체(이하 제로데이)와 고객 간의 공정한 화물 운송거래를 위한 계약조건을 규정한다.제2조 용어의 정의
1. 고객 : 제로데이에 화물 운송을 위탁하는 자로서 송장에 명시되어 있는 자.2. 고속버스 택배 : 고속버스를 이용하여 발송터미널에서 도착터미널까지 물품을 운송하는 서비스.
3. 송장 : 고객이 위탁할 화물의 배송정보를 기재하여 제로데이에 제출하는 증서.
4. 요금 : 제로데이가 본 서비스 제공을 위해 별도로 산출한 운송료.
5. 물품신고가액 : 화물의 분실, 파손의 경우 회사의 배상 책임 한도액을 산정하기 위하여 고객이 신고하는 화물의 가격.
6. 탁송 : 고객이 제로데이에 화물 운송을 신청하는 행위.
7. 수탁 : 제로데이가 고객의 운송신청을 수락하는 행위.
8. 인도 : 제로데이가 송장에 기재한 화물을 고객에게 넘겨주는 행위.
9. 수취인 : 운송된 화물을 인수하는 자.
제3조 적용법규 등
이 약관에 규정되지 않은 사항에 대하여는 여객자동차운수사업법 및 법규와 공정한 일반관례에 따른다.제4조 송장의 작성
1. 고객은 화물 운송을 위탁하고자 할 경우 송장(발송화물 접수증)을 작성하여 제로데이에 제출해야 하며, 제로데이는 고객에게 수탁증(영수증)을 발행하여야 한다. 고객과 제로데이가 송장과 수탁증을 교환한 경우 본 약관에 대해 동의한 것으로 간주한다.2. 송장에 기재된 사항과 화물의 내용 등이 상이할 경우 기재사항이 상이한 부분에 대하여는 제로데이에서 그 책임을 지지 아니한다.
제5조 운송요금의 적용
1. 운송요금은 제로데이가 별도로 정하는 요금표에 따른다.2. 요금은 송장 발행 당일에 유효한 요금이 적용된다.
제6조 물품신고가액의 신고
고객은 송장에 화물 물품가액을 신고할 수 있으며, 물품가액에 대한 신고가 없는 경우 가액이 없는 물품으로 간주한다.제7조 요금의 지급 및 환불
1. 요금의 지불은 미리 정한 요금표에 의거하여 고객이 제로데이에 선불로 지급한다.2. 요금은 별도로 정한 기준에 의거하여 할인할 수 있다.
3. 차량이 출발하기 전 고객이 요금 환불을 요구하는 경우 제로데이는 요금을 환불해야 한다.
4. 화물이 귀중품 또는 운송상 특별한 주의를 요하는 경우 회사는 요금표에 정한 요금의 50% 내에서 할증요금을 청구할 수 있다.
제8조 화물규격
화물의 부피 및 무게는 여객자동차운수사업법 시행규칙 제40조 3에서 정한 규정에 적합하여야 한다.여객자동차운수사업법 시행규칙 제40조의 3(소화물의 부피 및 무게) ① 법 제 18조 제1항에 따라 노선 여객자동차운송사업자가 운송할 수 있는 소화물은 가로·세로·높이 세 변을 합하여 160 센티미터 이하이거나 총 중량이 30킬로그램 미만이어야 한다.
제9조 가격의 제한
물품신고가액 50만원 이상인 고가물품은 운송에 대한 고객의 동의를 받은 후 물품을 인수하여야 한다.제10조 화물의 수탁거절
제로데이는 여객의 안전 등에 영향을 미치는 다음 각 호 화물은 수탁을 거절할 수 있다.1. 운송규격, 무게 등 기준을 초과하는 물품
2. 여객자동차운수사업법 등의 법규에서 정한 운송금지 물품
3. 파손되기 쉬운 물품이나 악취 등으로 불쾌를 주는 물품
4. 발송인 또는 수취인의 명기가 불명확하거나 송장에 신고한 내용물과 다른 물품
5. 현금 및 유가증권, 고가 귀금속 또는 고가 골동품
6. 기타 여객안전상 위험한 물품
여객자동차운수사업법 시행규칙 제40조의 2(여객자동차운송사업자가 운송할 수 있는 소화물의 범위 등)
② 법 제18조 1항에서 "국토교통부령으로 정하는 소화물"이란 다음 각 호의 물품을 말한다.
1. 신선도의 유지가 필요한 농산물, 축산물 또는 수산물류
2. 혈액, 제대형 등 응급환자 등을 위하여 필요한 의약품 및 의료용품
3. 구조물품 또는 재난구호물품
4. 긴급을 요하는 서류
5. 그 밖에 신속히 운송하여야 할 필요가 있는 물품
③ 제2항에도 불구하고 노선 여객자동차운송사업자는 다음 각 호의 물품을 운송할 수 없다.
1. 화약 및 폭발물 등 화재나 폭발의 위험이 있는 물품
2. 무기, 마약 및 밀수품 등 법령에 따라 휴대 또는 취급이 금지되는 물품
3. 살아있는 동물
4. 수신인 또는 발신인이 분명하지 아니한 물품
5. 내용물이 무엇인지 알 수 없는 물품
6. 그 밖에 반사회적이거나 여객의 안전을 저해할 우려가 있는 물품으로서 국토교통부장관이 정하여 고시하는 물품
제11조 포장물품 확인
1. 제로데이는 송장에 기재된 내용이 화물의 실재 내용과 상이하거나 수탁거절 물품으로 의심되는 경우 고객의 동의를 얻어 제3자의 입회 하에 그 포장물품을 개봉하여 검사할 수 있다.2. 고객이 제로데이에게 알리지 아니한 채 제10조에 따른 수탁거절 물품을 탁송하여 발생할 수 있는 민·형사상 모든 책임은 고객에게 있다.
3. 고객은 화물을 운송에 적합하도록 포장하여야 하며, 제로데이는 운송물의 포장이 적합하지 않은 경우 고객에게 필요한 포장을 요청할 수 있다.
4. 제로데이는 국토교통부장관이 고시한 검색장비를 활용하여 제10조에 따른 운송금지 물품에 해당하는 경우 운송을 거절할 수 있다.
제12조 기타운송 수단의 이용
제로데이는 인수한 화물을 다른 운송사업자와 협정을 체결하여 운송하거나 다른 운송사업자의 운송수단을 이용하여 운송할 수 있다.제13조 고객의 권리
고객은 화물에 대하여 출발 전에는 다음 사항을 요청할 수 있다.1. 운송의 취소 및 반송
2. 도착지 및 수취인의 변경
제14조 화물의 인도
1. 제로데이는 송장에 기재된 인수자로부터 인수증을 수령 및 신분을 확인한 후 화물을 인도하여야 한다. 다만 화물 인수를 위임받은 자가 화물을 인수하고자 하는 경우 위임장과 신분을 확인한 후 인도할 수 있으며 이로 인해 발생하는 어떠한 손해에 대해서 제로데이는 책임을 지지 아니한다.2. 화물의 발송통보는 고객(발송인)의 책임으로 하여야 한다.
제15조 인수거절
1. 수취인 부재 또는 인수 지연이나 인수를 거절하는 경우 제로데이는 고객에게 그 사실을 통보하고 고객의 요청에 따라 처리하여야 하며, 이 경우 발생하는 보관비용 등 추가비용은 고객이 부담한다. 단, 수취인이 15일 이상 물품 인수를 거부하는 경우 고객의 승낙 없이도 회사가 임의로 화물을 처분 또는 폐기할 수 있으며 이로 인해 발생한 비용을 고객에게 요청할 수 있다.2. 물품 인도예정일로부터 3일이 경과하는 시점까지 수취인이 물품을 인수하지 아니한 경우 초과일수에 대하여는 보관료를 수취인에게 징수할 수 있으며, 그 보관료는 인도초과일수x운송요금x0.2로 한다.
제16조 인도불능화물의 처분
1. 제15조에 의한 통보에도 불구하고 고객이 반송을 거절하거나 정부의 요청 등으로 고객의 요구에 따를 수 없다고 판단되는 경우에는 제로데이는 그 취지를 고객 및 인수자에게 통보하고 화물의 전부 혹은 일부를 처분할 수 있다.2. 인도화물이 다음 각 호에 해당할 때는 고객의 동의를 확인하고 처리한다.
1) 운송화물의 수취인이 분명하지 않을 때
2) 도착 통지를 한 후 상당기간이 경과하여도 인도청구가 없는 경우
3) 수취인이 수령을 거절할 때
4) 인도에 관하여 다툼이 있을 때
5) 화물 보관에 따른 변질이나 부패 등이 예상될 때
6) 화물 보관에 과도한 비용이 소요될 때
7) 화물 인도지연에 따른 가액 감소가 예상될 때
제17조 제로데이의 책임
1. 제로데이는 화물을 수탁한 이후부터 운송도중의 화물에 대한 보호, 관리의 책임을 진다.2. 화물의 운송에 부수하여 제로데이가 행하는 모든 업무로 기인하는 화물의 손상, 분실 등에 대한 배상금은 고객이 송장에 기재한 물품신고가액을 초과할 수 없다.
3. 고객이 송장에 허위로 기재하여 발생한 사고 시에는 책임을 지지 아니한다.
4. 제로데이는 다음 각 호의 경우로 발생된 손해에 대하여는 책임을 지지 아니한다.
1) 정부에서 운송중지를 요구하는 경우
2) 천재지변, 전쟁, 쟁의, 소요, 악천후 등의 불가항력의 사유가 발생한 경우
3) 화물의 변질 또는 이에 준하는 경우
4) 포장의 불완전, 기재내용의 허위가 발생하는 경우
5) 화물주의 과실로 인해 문제가 발생된 경우
6) 교통사고 및 도로사정으로 인하여 지연도착이 된 경우
7) 송장에 명기된 이외의 사항
8) 도착 후 수취거부 등으로 발생하는 손해
제18조 배상책임의 한도 범위
화물의 전부 또는 일부 손실, 파손 등에 대한 회사의 배상책임은 실손실액 범위로 한정하며 배상금은 당사자 간 합의에 의해 결정한다. 단, 배상금은 고객이 송장에 기재한 물품신고가액을 초과할 수 없다.제19조 손해발생 통보기한
1. 수취인이 화물의 인수 시 서면으로 물품 손상에 대한 이의를 제기하지 않은 경우 화물은 운송계약에 의하여 양호한 상태로 인도된 것으로 간주한다.2. 제로데이는 화물의 분실, 파손 등을 인지하였을 때에는 바로 고객과 수취인에게 그 사실을 서면 또는 구두로 통보하여야 한다.
제20조 손해배상
1. 고객의 고의 또는 과실로 인해 본 약관 및 이에 의하여 정하여진 규정을 준수하지 않음으로 인하여 제로데이가 손해를 입은 경우에는 고객이 그 손해를 배상하여야 한다.2. 손해배상의 청구는 그 사고 발생일로부터 1년이 경과한 경우는 소멸한다.